この度は、弊社サービスにおきまして一部のお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

2023年12月4日に実施されたGoogleの仕様変更により、宿泊施設の情報表示が従来のGoogle マップからGoogle Travelへと変更されました。
これに伴い、弊社ではMEO順位計測ツールの改修を行いましたが、その過程において、宿泊施設の一部のお客様につきまして、12月分のMEO順位に「広告枠を含んだ順位」が表示され、本来の正式な順位とは異なる内容でご報告していたことが判明いたしました。

現在は、当該ツールの改修および検証を完了しており、正確な順位計測が行われる状態となっております。

本件により、関係するお客様にはご不安やご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

弊社では今回の事象を真摯に受け止め、今後は仕様変更への検知体制および検証プロセスの強化を行い、同様の事態が発生しないよう再発防止に努めてまいります。
引き続き、お客様にとって信頼できるパートナーとして、価値あるサービスの提供に全力で取り組んでまいります。