店舗集客のよくある質問

目次

• 基礎・サービス全般
• 料金・契約
• AIの変化
• AIO（AI検索対策）

プロモストはどんな会社ですか？

東京・銀座にある広告代理店で、店舗ビジネスのWeb集客をまるっと代行する会社です。
MEO対策（ローカルSEO）とSNS運用代行を中心に、飲食・美容など全国・全業種の店舗様を支援しています。
「集客はプロに任せて本業に集中したい」というオーナー様に選ばれています。

そもそもWeb集客とは何ですか？何から始めればいいですか？

インターネット（検索・地図・SNSなど）を通じてお店にお客様を集めることです。
店舗ビジネスでは、まずGoogleマップ対策（MEO）から始めるのが効果的なことが多いです。
何から手をつければよいか分からない場合は、無料診断で現状を見て優先順位を整理するところからお手伝いします。

MEOとSNS運用代行、どちらをやればいいですか？

来店のきっかけづくりにはMEO（Googleマップ）、ファンづくり・継続的な発信にはSNSが効きます。
理想は両方の組み合わせですが、まずは予算と目的に合わせて優先順位をご提案します。
無料診断でどちらから始めるべきかをご案内できます。

どんな業種・規模に対応していますか？

飲食・美容をはじめ、全国・全業種の店舗ビジネスに対応しています。
個人店から多店舗展開の企業まで、規模に合わせた進め方をご提案します。
7,000社の運用実績をもとにサポートします。

「まるっと代行」とは、具体的にどこまで任せられますか？

Googleマップ（GBP）の整備・投稿・口コミ対応・順位計測・改善提案、SNSの投稿企画から制作・分析まで、面倒な運用作業をまとめてお任せいただけます。
オーナー様の手間を最小限にし、本業に集中いただける体制を整えます。

専門知識がなくても、本業が忙しくても任せられますか？

はい。
専門用語はかみ砕いてご説明し、運用作業も代行しますので、知識がなくても問題ありません。
忙しいオーナー様の代わりに集客を仕組み化するのがプロモストの役割です。

全国どこでも対応していますか？

対応しています。
プロモストは全国・全業種の店舗を支援しており、地方の店舗様でもご依頼いただけます。
オンラインでのやり取りを中心に進めるため、エリアを問わずサポート可能です。

料金はどのくらいかかりますか？

ご予算や目的に合わせたプランをご用意しています。
サービス内容や店舗数によって変わるため、まずは無料診断で現状をうかがい、最適なプランと料金をご案内します。

成果報酬プランはありますか？初期費用はかかりますか？

MEO対策には成果報酬型のプランをご用意しています。
初期費用を抑えて始めたい店舗様にも導入しやすい仕組みです。
詳しい条件は無料診断時にご説明します。

最低契約期間はありますか？

プランによって異なります。
ご契約前に期間や条件を明示し、ご納得いただいたうえで進めますので、無料相談時にお気軽にご確認ください。

無料診断では何をしてもらえますか？

現状のGoogleマップやサイトの状態を確認し、改善の優先順位や見込める効果をご提案します。
今のお店の「のびしろ」が分かるので、依頼するかどうかの判断材料になります。

契約前に相談だけでも大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です。
「何から始めればいいか分からない」という段階でのご相談も歓迎しています。
無料診断・無料相談からお気軽にどうぞ。

AI検索（ChatGPTなど）が増えても、MEO（マップ対策）は必要ですか？

はい、来店型の店舗ビジネスではむしろ重要です。
AIで下調べをする人が増えても、実際にお店に行くときは道順・営業時間・近くのお店を調べるためにGoogleマップが主要な入口だからです。
ChatGPTやGoogleのAIもマップの情報を参照するため、MEOはAI対策にもつながります。

AIの登場で、店舗が今からやるべきことは変わりましたか？

土台は変わりません。
Googleマップ（GBP）を整える・口コミを増やす・サイトの情報を正しく出すことは、マップでもAIでも共通して効きます。
変わったのは「AIにも引用されやすい形に整える」工夫（FAQや構造化データ）が加わったことです。

AIに「おすすめのお店」として出てくるには、どうすればいいですか？

AIは、Googleマップの口コミや、第三者の比較・紹介記事を参照して「おすすめ」を答えます。
そのため、GBPの口コミを増やし評価を高めること、信頼できる媒体に掲載されることが近道です。
プロモストはこの両面を支援します。

SEO・MEOとAIO（AI対策）は何が違いますか？両方必要ですか？

SEOは通常検索、MEOは地図検索での上位を狙う施策、AIOはAIに引用・推奨される状態をつくる施策です。
土台（GBP整備・口コミ・正しい情報発信）は共通なので、別々にやるというより重なり合う部分が多く、まとめて取り組むのが効率的です。

他のMEO・集客会社との違いは何ですか？

成果報酬で始めやすいこと、独自の順位計測ツールで効果を“見える化”できること、そして7,000社の運用実績にもとづく支援が強みです。
「本業に集中したい店舗オーナー」が、安心してまるっと任せられる体制を整えています。

AIO（AI検索対策）とは何ですか？

ChatGPTやGemini、Google検索のAI要約（AI Overview）やAIモードなどが「おすすめのお店」を答えるときに、自分のお店が候補として引用・紹介されやすい状態をつくる取り組みです。
検索で上位を狙うSEO、地図で上位を狙うMEOに続く「AIに選ばれるための対策」と考えてください。

AIO対策をすると、お店の何が変わりますか？

「渋谷 個室 居酒屋 おすすめ」のようにAIに相談した人への回答に、お店の名前・特徴・場所が出やすくなります。
AIで下調べしてから来店する人が増えているため、AIに紹介されるかどうかが新規のお客様の数に影響し始めています。

AIはどうやって紹介するお店を選んでいるのですか？

GoogleのAI（GeminiやAI要約・AIモード）はGoogleマップの情報と口コミを、ChatGPTなどのAIは公式サイト・ポータルサイト・紹介記事などウェブ上の情報を主に参照して判断しています。
どのAIにも共通して言えるのは、情報が少ない・古い・媒体ごとにバラバラなお店は紹介されにくい、ということです。

うちのお店がAIに出てくるか、確認する方法はありますか？

ChatGPTやGeminiに「地域名＋業種＋おすすめ」と実際に聞いてみるのが一番簡単です。
Googleで同じ言葉を検索し、上部のAI要約やAIモードに出るかも確認できます。
プロモストの無料診断では、ChatGPT・Gemini・AI要約・AIモードでの出現状況をまとめて確認します。

AIに出てこない主な原因は何ですか？

多いのは「Googleビジネスプロフィールの情報不足」「口コミが少ない・返信していない」「公式サイトにお店の具体的な情報（メニュー・料金・こだわり）が書かれていない」「媒体ごとに店名や住所の表記が違う」の4つです。
どれが原因かはお店ごとに違うため、まず現状を確認するところから始めます。

Googleビジネスプロフィール（GBP）はAIOに関係ありますか？

大きく関係します。特にGoogleのAI（GeminiやAI要約・AIモード）は、営業時間・住所・サービス内容などをGoogleマップの情報から参照しています。
MEO対策で整えたプロフィールは、そのままAIOの土台になります。

口コミはAIの回答に影響しますか？

影響します。AIは口コミの件数や評価だけでなく、「子連れでも入りやすい」「駐車場が広い」といった口コミ本文の内容も参考にしてお店を説明します。
良い口コミを増やし、返信で正しい情報を補うことがAIO対策にもなります。

公式サイトがなくてもAIO対策はできますか？

Googleビジネスプロフィールと口コミ、ポータルサイトの整備だけでも一定の効果は見込めます。
ただし「お店が自分の言葉で発信している情報」はAIにとって信頼の根拠になるため、簡単なものでも公式サイトやページがある方が有利です。

公式サイトで最低限やるべきことは何ですか？

店名・住所・電話番号・営業時間を正確に載せること、提供しているメニューやサービスを具体的に文章で書くこと、よくある質問を載せることの3つです。
画像だけで説明しているページは内容が正確に伝わりにくいため、文章で書くことが大切です。

「構造化データ」とは何ですか？必要ですか？

サイトの情報を「これは店名」「これは営業時間」とAIや検索エンジンに分かる形で裏側に書いておく仕組みです。
人には見えませんが、AIや検索エンジンがお店の情報を正確に把握する助けになるとされています。
専門的な作業のため、プロモストではプランに応じて代行・手順書の作成・制作会社への提出用資料の作成を行っています。

FAQ（よくある質問）ページを作ると良いと聞きました。本当ですか？

有効とされています。AIは「質問と答え」の形で書かれた情報を引用しやすい傾向があると言われています。
お客様から実際によく聞かれること（駐車場・予約・支払い方法・子連れ可否など）を、短い質問と答えの形で載せるのが効果的です。

SNSの投稿はAIOに効きますか？

直接の効果は限定的ですが、お店の活動が続いていることや、どんな特徴があるかをAIが把握する材料になります。
投稿に店名・地域名・メニュー名などを自然に含めると、情報として拾われやすくなります。

食べログやホットペッパーなどの掲載情報も関係ありますか？

関係します。AIは複数の媒体を見比べて情報の正しさを判断するため、店名・住所・電話番号・営業時間が媒体ごとに違うとマイナスです。
古い掲載情報が残っている場合は、更新または削除を依頼しておくことをおすすめします。

AIO対策の効果はどのくらいで出ますか？

AI側の情報更新のタイミングに左右されるため、「何日で出る」とお約束はできません。
一般的には数週間から数か月かけて徐々に変わっていきます。Googleビジネスプロフィールと口コミは比較的早く変化が出やすい部分です。

効果はどうやって測るのですか？

決まった質問文でAIに定期的に聞き、お店が出るか・どう紹介されるかを記録して比較します。
あわせて、Googleビジネスプロフィールの表示回数・電話・経路検索などの数字も見ながら、来店につながっているかを確認します。

Google検索のAI要約（AI Overview）・AIモードとは何ですか？

AI要約は検索結果の最上部にGoogleのAIがまとめた回答を表示する機能、AIモードは検索そのものをAIとの対話形式で行う機能です。
どちらもGoogleビジネスプロフィール・口コミ・公式サイトの情報が主な材料になるため、対策の内容はAIO全体と共通です。

AIが営業時間や住所など間違った情報を答えています。直せますか？

多くの場合、元になっている情報（Googleビジネスプロフィール・公式サイト・ポータルサイト）のどこかが古いか食い違っています。
元の情報を正しく統一すれば、時間はかかりますがAIの回答も修正されていきます。どこが原因かの特定からお手伝いします。

AIOはどんな業種でも必要ですか？

「どこに行こう」「どこに頼もう」とAIに相談されやすい業種ほど重要です。飲食・美容・整体・クリニック・習い事・士業などが代表例です。
逆に、指名や紹介がほとんどの業種は優先度が下がります。無料診断で必要度をお伝えします。

自分でできることと、プロに頼んだ方がよいことの線引きは？

Googleビジネスプロフィールの基本情報の更新、口コミへの返信、SNS投稿はご自身でも続けやすい部分です。
サイトの構造化データやFAQの設計、複数媒体の表記統一、効果の計測は専門性が高いため、プランに応じてプロモストがサポートします。

AIO対策の料金は？MEO対策とセットでお願いできますか？

まず無料診断で現状（サイトの有無・編集できる範囲・媒体の数）を確認し、お見積りをご案内しています。
サイト側の作業は、プロモストが権限をお預かりして編集する「おまかせ」、指示書と手順書をお渡しして一緒に進める「伴走」、資料をお作りしてサイトの管理会社に提出いただく「ご共有」からお選びいただけます。
MEO対策をご契約中のお店は、整えたプロフィールをそのまま土台にできるため、上乗せで進めやすくなっています。